Preguntas frecuentes
Dudas sobre los productos, la rutina, los envíos y el Club Crespa.
Si tu duda no está acá, escríbenos y la resolvemos. También la sumamos a esta página para la siguiente persona que se lo pregunte.
¿Frizzé sirve para cualquier tipo de rizo?
Sí. La Crema-Gel Moldeadora funciona desde ondas hasta crespos cerrados; lo que cambia es la cantidad de producto. En rizo fino conviene empezar con poco e ir sumando; en cabello grueso o muy denso, aplicar por secciones.
¿El Tónico Capilar se enjuaga?
No. Es de uso diario y no se enjuaga. Se aplica con el gotero directamente sobre el cuero cabelludo y se masajea con las yemas.
¿Puedo usar los dos productos el mismo día?
Sí, y es justamente la rutina del Dúo Herencia Perfecta: el Tónico va en el cuero cabelludo y la Crema-Gel sobre el largo del cabello húmedo.
¿Cuánto dura cada envase?
Depende del largo y la densidad del cabello. Como referencia, la Crema-Gel de 500 mL rinde para varias semanas de uso frecuente y el Tónico de 50 mL está pensado para un mes de uso diario.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, a toda Colombia continental. Todos los pedidos salen de la bodega de Melonn en Sabaneta (Antioquia), nuestro operador logístico. El envío es gratis en las ciudades principales —Medellín y el Valle de Aburrá, Bogotá, Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga, el Eje Cafetero y más de 150 municipios—, sin mínimo de compra. En el resto del país el envío se calcula en el checkout según el destino y lo ves antes de pagar.
¿Venden al por mayor?
Sí. Los productos con precio por volumen muestran en la ficha desde cuántas unidades aplica cada precio, el precio por unidad y el descuento. El precio baja solo al llegar a la cantidad, y no se combina con cupones ni con otros descuentos. Los pedidos por volumen los despacha Melonn, como el resto, con la misma regla de envío: gratis en las ciudades principales.
¿Cómo pago?
Con tarjeta, PSE, Nequi o Botón Bancolombia, o contraentrega: pagas al recibir el pedido.