Términos y condiciones
Condiciones de uso de la tienda y de compra.
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1. Identificación del vendedor
Esta tienda es operada por Redamancia S.A.S., titular de la marca Frizzé(línea de Herencia Crespa), con domicilio en Colombia. En adelante, “Frizzé” o “la tienda”. Los demás datos de identificación del vendedor están disponibles a través de los canales de contacto publicados en el pie de página.
2. Objeto
Estos términos regulan el uso del sitio y la compra de los productos ofrecidos en él. Al realizar un pedido aceptas estas condiciones en la versión vigente al momento de la compra.
3. Precios y disponibilidad
Los precios están expresados en pesos colombianos e incluyen IVA. La tienda puede modificarlos en cualquier momento; el precio aplicable es el que aparece al confirmar el pedido. La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias.
4. Pedidos y confirmación
Un pedido se entiende confirmado cuando la tienda lo acepta y emite el código de seguimiento. La tienda puede rechazar un pedido cuando existan errores evidentes de precio, indisponibilidad o imposibilidad de entrega en la dirección indicada.
5. Pago
El pago disponible es contraentrega, pagadero al transportador en el momento de la entrega. Cuando se habiliten medios de pago electrónicos se informará en el checkout.
6. Entrega
Las condiciones de cobertura, tarifas y tiempos están detalladas en la página de envíos y devoluciones, que hace parte integral de estos términos.
7. Derecho de retracto y garantía
Aplican los derechos previstos en la Ley 1480 de 2011: retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega y garantía legal por calidad e idoneidad del producto.
8. Suscripciones (Club Crespa)
La suscripción genera entregas recurrentes con la frecuencia elegida y los beneficios vigentes al momento de suscribirse. Puedes pausarla o cancelarla en cualquier momento desde tu cuenta; la cancelación aplica para los ciclos que aún no se hayan despachado.
9. Propiedad intelectual
Las marcas, textos, fotografías y demás contenidos del sitio son propiedad de la tienda o se usan con autorización, y no pueden reproducirse sin permiso escrito.
10. Contacto y modificaciones
Para cualquier reclamación puedes escribirnos por los canales de contacto publicados en el pie de página de la tienda. La tienda puede actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página.